Necesidades especiales
Encuentra asistencia para pasajeros con requerimientos especiales.
Personas con movilidad reducida (PMR)
Servicios de asistencia de Canaryfly para personas con movilidad reducida, sillas de ruedas o apoyos adicionales.
¿Quién puede solicitar asistencia en el aeropuerto?
Pueden solicitar asistencia las personas con movilidad reducida o que necesiten apoyos adicionales al viajar con Canaryfly.
¿Puedo viajar sin acompañante si necesito asistencia en el aeropuerto?
Puedes viajar sin acompañante si puedes realizar por ti mismo las acciones básicas de seguridad durante el vuelo con Canaryfly.
¿Cómo compro y confirmo mi vuelo si viajo con una silla de ruedas (eléctrica o manual)?
Si viajas con silla de ruedas, contacta con Canaryfly antes del vuelo para confirmar el peso, la batería y la autorización necesaria.
¿Cómo y dónde puedo solicitar el servicio de asistencia antes de volar?
Solicita asistencia a través del Call Center o en las oficinas de Canaryfly.
¿Qué debo hacer el día del vuelo?
El día de tu vuelo llega con tiempo, avisa al aeropuerto y acude al mostrador de Canaryfly para coordinar tu asistencia personalizada.
¿Qué debo hacer si necesito viajar en camilla?
Solicita el servicio con 72 horas de antelación, viaja con acompañante y lleva la autorización médica correspondiente.
¿Qué debo tener en cuenta si viajo con alguna extremidad escayolada?
Debes esperar 24 horas desde que te escayolan y reservar 1 o 2 asientos según la zona afectada para que puedas volar con comodidad y seguridad.
¿Mi perro guía o de asistencia se considera un acompañante válido?
Sí, los perros guía o de asistencia viajan gratis con Canaryfly en cabina o bodega, según tus necesidades.
Para más información, consulta nuestra guía para personas con movilidad reducida.
Consulta la guía de Canaryfly para personas con movilidad reducida y conoce tus derechos y servicios.
Embarazadas y transporte de bebés
Normas de Canaryfly para volar embarazada o con bebés: certificados médicos, documentación y carritos.
¿Puedo volar si estoy embarazada?
Puedes volar con Canaryfly hasta la semana 32 de embarazo sin certificado; desde la 33 necesitas autorización médica y firmar un descargo.
¿Puedo viajar con más de un bebé?
Sí, puedes viajar con más de un bebé siempre que uno tenga más de 18 meses; el menor viaja en tu regazo y el otro en su propio asiento.
¿Qué documentación necesito si viajo con mi bebé?
Para viajar con tu bebé debes llevar el libro de familia y, si aplica, certificado de residencia para viajes emitido por tu ayuntamiento.
¿Puedo viajar con un carrito o una canastilla de bebé?
En Canaryfly puedes viajar con el carrito o la canastilla de tu bebé sin coste adicional y entregarlo a pie de avión para mayor protección.
Transporte de menores no acompañados
Servicio de Canaryfly para niñas y niños que viajan solos: condiciones, acompañamiento y documentación.
¿Hasta qué edad se considera niño (Child)?
Consulta toda la información sobre el servicio para menores que viajan solos de Canaryfly: condiciones, acompañamiento y documentación
¿Pueden los menores viajar solos?
En Canaryfly pueden viajar solos los niños o niñas de 5 a 11 años contratando el servicio UM; de 12 a 14 años es opcional para mayor tranquilidad.
¿En qué consiste el servicio de Menor No Acompañado?
El servicio de menor no acompañado incluye acompañamiento total del menor durante embarque, vuelo y llegada con Canaryfly; es obligatorio de 5 a 11 años.
¿Qué tengo que hacer una vez contratado el servicio para una persona menor que viaja sola?
Si contratas el servicio de persona menor que viaje sola, el adulto debe llegar con antelación, entregar la documentación y esperar al despegue del vuelo.
Personas que necesitan más espacio en cabina
Canaryfly ofrece la opción de reservar un asiento adicional para viajar con más comodidad y seguridad.
¿Puedo reservar un asiento extra si necesito más espacio en cabina por mis condiciones personales?
Canaryfly te ofrece la opción de reservar un asiento adicional para viajar con más comodidad y seguridad. Consulta todos los detalles.
Pasajeros enfermos o casos médicos
Información para volar con condiciones médicas: certificados, asistencia sanitaria y formularios requeridos.
¿Necesito presentar algún documento si estoy enfermo o tengo una condición médica que debe ser conocida?
Si tienes una condición médica o requieres oxígeno, presenta un certificado y avisa con antelación a Canaryfly.
¿Qué documentos tengo que aportar?
Puedes necesitar los formularios MEDIF, INCAD o FREMEC para volar según tu estado de salud o tratamiento.
¡Descarga ya la app de Canaryfly!
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