¿Qué hago si mi equipaje se daña, retrasa o pierde?

Lamentamos cualquier inconveniente con tu equipaje y agradecemos tu confianza en nosotros.

El manejo normal del equipaje puede causar abolladuras, rasguños, manchas o daños en asas y ruedas. Estos no están cubiertos por la compañía.

Si notas que tu equipaje está gravemente dañado o no aparece, sigue estos pasos antes de salir de la zona de recogida de maletas:

1. Informa al personal de Canaryfly o al personal allí presente.
2. Rellena un Parte de Irregularidad de Equipaje (P.I.R.) en ese mismo momento. Este documento es necesario para gestionar tu reclamación.
3. Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo lo antes posible para informarte sobre el proceso.

La responsabilidad de la compañía en estos casos de pérdida y/o daño de equipaje está regulada por el Convenio de Montreal.

Para más información, consulta nuestras Condiciones Generales.